地服，也称地勤，是指 地面服务员。地服的工作主要是面对机场的人或飞机维修。地服的工作内容大致包括：
机楼问询：
为旅客提供关于机场设施和服务的信息。
电话问询：
通过电话为旅客提供咨询和帮助。
广播：
在机场内进行广播，通知航班信息、安全提示等。
航班信息发布：
向旅客发布航班的起降时间、延误情况等信息。
接听旅客投诉电话：
处理旅客的投诉和建议。
值机服务：
协助旅客办理登机手续。
安检服务：
确保旅客和行李通过安全检查。
联检服务：
协助旅客完成海关、边检等出境手续。
引导服务：
引导旅客到达正确的登机口或行李提取区。
行李服务：
协助旅客托运行李和领取行李。
候机楼商业服务：
在候机楼内为旅客提供餐饮、购物等服务。
地服人员是确保航班顺利运行和旅客满意度的重要角色。