体验经济是一种以 服务为基础,以商品为辅助的经济形态,旨在通过创造和提供独特的顾客体验来吸引和留住顾客,从而改变消费行为并为商品找到新的生存价值与空间。以下是关于体验经济的详细解释:
定义
体验经济是以服务作为舞台,以商品作为道具来使顾客融入其中的社会演进阶段。
它是以商品为道具、以服务为舞台、以提供体验作为主要经济提供品的经济形态。
发展背景
随着服务经济的逐步商业化,人们的个性化消费欲望难以得到彻底的满足,因此开始把注意力和金钱的支出方向转移到能够为其提供价值的经济形态,这就是体验经济。
基本特征
顾客感受性满足:体验经济强调顾客在消费行为发生时的心理体验和感受性满足。
非量化:体验经济本身不是一种经济产出,不能完全以清点的方式来量化,因而也不能像其他工作那样创造出可以触摸的物品。
短周期性:体验经济的周期通常较短,农业经济以年为单位,工业经济以月为单位,服务经济以天为单位。
经济阶段
产品经济时代:又称农业经济,是大工业时期形成之前的主要经济形态。
商品经济阶段:又称工业经济,随着工业化的不断加强,商品不断丰富,出现过剩的阶段。
服务经济阶段:关注商品销售的客户关系,体现个性化形象。
体验经济阶段:以服务为基础,以商品为辅助,强调顾客体验。
应用领域
体验经济广泛应用于工业、农业、计算机业、因特网、旅游业、商业、服务业、餐饮业、娱乐业等各行业。
综上所述,体验经济是一种以顾客体验为核心的经济形态,通过提供独特的服务和商品来满足顾客的个性化需求,从而在竞争激烈的市场中脱颖而出。