要投诉小程序软件商家，您可以采取以下几种方式：
通过小程序内投诉渠道
打开小程序，查找“投诉”或“客服”入口，通常在设置、帮助等板块。
进入后详细描述投诉内容及相关证据，如交易记录、聊天截图等。
联系小程序运营方
若小程序内未明确提供投诉途径，可通过小程序的运营主体信息查找其官方网站或客服联系方式进行投诉。
向微信平台投诉
在微信客户端中找到“我”-“设置”-“关于微信”-“微信安全中心”-“投诉举报”，选择“诈骗欺诈”或“其他投诉”等相关类别，详细描述投诉内容及相关证据。
拨打12315热线或在线投诉
打电话到12315或者在国家工商行政管理总局的官网上进行在线投诉。
联系消费者协会
如果上述途径均无法解决问题，可向当地消费者协会投诉。
法律途径
如有必要，可寻求法律援助，如向法院提起诉讼。
在投诉过程中，请确保收集并保存好所有相关证据，如聊天记录、商品图片、订单信息等，以便您的投诉更有说服力。同时，耐心等待投诉处理结果，并在必要时与平台客服沟通或寻求其他途径的帮助。