QA人员，即 质量保证人员，是指那些在质量管理体系中工作，负责确保产品或服务满足既定质量要求的人员。他们通过一系列有计划和有系统的活动来提供足够的信任，表明实体能够满足质量要求。
在ISO8402:1994中，QA被定义为“为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求，而在质量管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动”。有些推行ISO9000的组织会设置专门的部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关质量保证的职能，这些人员就被称为QA人员。
QA人员通常在产品开发的不同阶段进行工作，包括从设计、开发到测试、发布的全过程。他们负责进行质量测试和评估，以确保产品的质量和可靠性。此外，QA人员还需要与开发团队、测试团队、客户支持团队和其他相关部门进行密切合作，以确保质量保证工作的有效性和准确性。
综上所述，QA人员是负责确保产品或服务达到预期质量标准的关键角色，他们在质量管理体系中发挥着至关重要的作用。