业务流程再造（Business Process Reengineering，简称BPR）是一种管理策略，旨在对企业业务流程进行根本性的重新思考和彻底的重新设计，以实现显著的业绩改善，包括成本、质量、服务和速度等方面。BPR强调以流程导向替代原有的职能导向，通过重新设计业务流程，实现组织结构和管理方式的变革。
流程再造通常包括以下四个主要阶段：
范围：
确定再造的范围，明确哪些业务流程需要改进或重新设计。
分析：
对现有业务流程进行详细分析，找出存在的问题和瓶颈。
设计：
基于分析结果，设计新的业务流程，以提高效率和效果。
评估：
对新设计的业务流程进行评估，确保其能够实现预期目标，并进行必要的调整。
业务流程再造的核心在于通过重新设计业务流程，提升企业的整体绩效，使其在竞争激烈的市场中保持优势。这一概念最早在20世纪90年代初由迈克尔·哈默（Michael Hammer）和詹姆斯·钱皮（James Champy）在他们的著作《企业再造：企业革命的宣言》中提出，并迅速在欧美企业界流行开来。尽管近年来在欧美管理界，BPR这个词的使用已经不如以前那么频繁，但在中国企业界，它仍然是一个热门的管理词汇，并被广泛应用于组织管理和流程优化中。