电子商务，简称电商，是指 利用电子工具从事商务活动的一种新型商业运营模式。它主要通过互联网、企业内部网和增值网等网络技术，实现商品和服务的交易、支付、物流等商业活动。电子商务的核心在于通过电子手段进行各种商贸活动，包括消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付等。一般而言，电子商务是指在因特网开放的网络环境下，基于客户端/服务端应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。
电子商务涵盖的范围很广，包括但不限于：
在线购物：
消费者可以通过电子商务平台浏览商品信息、进行在线购物、下订单、支付款项。
电子支付：
通过电子支付方式（如信用卡、借记卡、第三方支付平台等）完成支付。
订单管理：
包括订单的生成、确认、发货和跟踪等。
物流管理：
包括货物的配送、运输和仓储管理等。
供应链管理：
涉及供应商管理、库存管理、物流管理等。
客户服务：
包括在线客服、退换货服务、客户咨询等。
企业资源计划（ERP）：
集成企业内部的各种资源，提高运营效率。
管理信息系统（MIS）：
帮助企业进行数据收集、处理和分析。
客户关系管理（CRM）：
管理企业与客户之间的关系，提高客户满意度和忠诚度。
市场调研：
通过电子方式进行市场调研，了解消费者需求和行为。
战略管理：
制定和实施企业战略，以适应市场变化。
财务管理：
包括电子账务处理、财务分析和报告等。
电子商务具有全球性、交互性、实时性和自动化等特点，使得商业活动的传统模式得到颠覆和创新。通过电子商务，企业可以更高效地管理业务流程，降低成本，提高市场竞争力。同时，电子商务也为消费者提供了更多的便利和选择，改变了人们的消费习惯和生活方式。