退货上传凭证是指在申请退货时,需要提供的证明商品存在问题或者不满足退货条件的证据。这些凭证可以帮助卖家核实情况并同意退货。常见的退货上传凭证包括:
商品破损瑕疵图片:
展示商品存在的问题,如破损、瑕疵等。
物流信息图:
包括快递单号、物流查询截图等,证明商品已经退回。
旺旺聊天对话图:
展示与卖家沟通的记录,证明退货原因和协商过程。
聊天记录截图:
包括与卖家的聊天记录,可以截图后上传。
快递运单拍照:
包括退回商品的快递单号拍照和物流查询截图。
商品实物拍照图片:
展示收到的商品实物,证明商品存在问题。
上传凭证的要求通常包括:
每张图片大小不超过5M,最多可上传5张图片。
支持的格式包括GIF、JPG、PNG等。
若凭证较多,可以多次发表留言上传。
这些凭证的目的是为了在退货退款过程中提供充分的支持,确保买家的权益得到保护,并协助卖家核实和处理退货请求。