EMS查不到物流信息的原因可能有多种，以下是一些常见的原因及建议：
尚未开始发货
确认卖家是否已经发货，如果尚未发货，则物流信息自然无法查询到。
单号填写错误
检查单号是否正确，邮政EMS的单号是前后各两位英文字母，中间9位阿拉伯数字。如果单号有误，查询将无法显示物流信息。
包裹未扫描
包裹在收寄后可能没有进行电脑扫描，导致查询不到相关信息。这种情况下，需要联系快递公司或卖家确认包裹是否已经扫描。
快递系统更新故障
快递系统可能出现更新故障，导致查询不到物流信息。这种情况下，建议稍后再尝试查询，或者联系快递公司客服咨询。
对方未发货
卖家可能虚假发货，提供了错误的单号或未发货的单号，导致查询不到物流信息。需要与卖家联系确认发货情况。
运输商未接收到包裹
运输商可能还未接收到您的包裹，因此无法查询到物流信息。这种情况下，需要联系运输商确认包裹的接收情况。
无物流信息
如果没有任何物流信息，则表示物流公司没有扫描这个单号入系统。需要联系快递公司或卖家确认物流信息是否已经录入系统。
运输商未进行跟踪
运输商可能还未对您的包裹进行跟踪，导致查询不到物流信息。这种情况下，需要联系运输商确认包裹的跟踪情况。
EMS服务器不稳定
近期EMS服务器可能因访问量大而不稳定，导致查询不到物流信息。这种情况下，建议稍后再尝试查询。
货物丢失
收件员在收到包裹后，可能在返回扫描录入途中丢失了快递，导致查询不到物流信息。这种情况下，需要联系快递公司或卖家确认包裹的最终状态。
综上所述，如果遇到EMS查不到物流信息的情况，建议首先确认发货情况、单号正确性以及物流信息的录入情况，并根据实际情况联系快递公司或卖家寻求解决方案。