销售客服的主要职责是通过各种沟通渠道（如电话、微信、QQ等）解答客户咨询，帮助客户解答关于产品、服务或订单等方面的问题，并提供售前、售中及售后服务。此外，销售客服还需要处理客户投诉，协调相关部门解决问题，提高客户满意度，并辅助销售团队完成销售目标。
具体来说，销售客服的工作范围包括：
意见处理：
处理客户的查货、订货请求，进行客户回访，并处理简单的客户投诉。
资料管理：
收集、整理和更新客户资料，确保客户信息的准确性和完整性，统计销售数据，录入分销软件。
内部合作：
辅助公司业务，与物流、仓储等部门合作，确保订单准确、及时地处理，并与销售经理和其他相关部门沟通，提供必要的销售支持。
客户关系维护：
与客户保持良好沟通，跟踪客户需求及回馈意见，及时更新客户信息。
销售支持：
协助销售团队完成销售目标，通过与客户沟通，了解客户需求，推介产品，促成交易。
产品推广与市场调研：
在某些情况下，销售客服可能还需要参与产品推广活动，了解市场动向和竞争对手情况，为公司制定营销策略提供参考。
销售客服的工作方式可以包括在线客服和电话客服等，旨在帮助销售团队更好地与客户进行相关事宜的沟通，从而提升客户满意度，促进销售业绩的增长，为企业创造更大的价值。