编写编程客户需求时，需要遵循以下步骤和要点：
需求背景与目标
说明项目的背景和目的，让客户了解项目的必要性和预期目标。
描述客户面临的问题或需求，以及通过项目期望达到的效果。
功能需求
详细列出软件或网站需要实现的所有功能，包括用户界面、交互逻辑、数据处理等。
使用流程图、示意图等工具帮助说明功能模块和操作流程。
非功能需求
性能需求：确定软件或网站在运行时的性能要求，如响应时间、并发处理能力、吞吐量等。
安全需求：确保数据安全和用户隐私保护，包括用户认证、数据加密、访问控制等。
可维护性需求：确保软件或网站易于维护和升级，包括代码可读性、模块化设计、文档和注释等。
兼容性需求：确保软件或网站能够在不同的操作系统、浏览器、设备上正常运行。
用户体验需求：确保提供良好的用户体验，包括界面设计、交互设计、可用性测试等。
项目概述
描述客户的公司情况和系统的主要功能，帮助客户理解项目的整体范围。
业务场景
详细描述业务场景，说明软件或网站在实际应用中的具体使用情境。
验收标准
明确用户检验功能完成的标准和方法，确保项目交付时能够满足客户的期望。
其他注意事项
提供项目的时间表、预算和资源需求等信息。
确保文档结构清晰、语言简洁，便于客户理解和反馈。
通过以上步骤和要点，可以编写出详细、清晰、全面的编程客户需求文档，为开发团队提供明确的指导，确保项目能够按照客户的期望顺利完成。