起诉软件外包公司的一般流程如下：
收集证据
收集与软件外包公司相关的合同、交易记录、银行流水等文件。
收集对方当事人的身份信息等资料。
准备好所有可能证明自身权益受到侵害的证据，如软件故障截图、通信记录等。
确定管辖法院
如果没有约定管辖，则实行法定管辖，通常由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。
起草起诉状
明确诉讼请求，如要求软件外包公司承担违约责任、赔偿损失等。
详细陈述案件事实和理由，包括事件的经过、双方的权利义务等。
将收集到的证据附在起诉状后。
提交起诉材料
将起诉状及相关证据提交给法院，并按照法院要求缴纳诉讼费。
参加诉讼程序
法院会通知软件外包公司应诉，双方进行举证、质证等程序。
法院会在立案后5个工作日内将起诉状副本送达给另一方。
庭前调解，调解不成的，开庭审理。
等候判决，法院审理案件一般6个月内审结，特殊情况可延长时间。
执行判决
如果法院作出有利于你的判决，但公司未履行判决义务，你可以申请法院强制执行。
建议
聘请律师：对于复杂案件、标的额大的案件以及在异地诉讼的案件，建议聘请律师，避免因小失大。
保持冷静和理性：在整个起诉过程中，要保持冷静和理性，积极配合法院的工作，以确保你的合法权益得到维护。
仔细研究合同和协议：在起诉前，仔细研究软件外包公司的相关合同、协议以及使用条款等，确定对方是否存在违约行为或侵犯了你的合法权益。
通过以上步骤，你可以系统地起诉软件外包公司，维护自己的合法权益。