软件系统运维的报价可以根据不同的服务内容、服务级别和用户需求来制定。以下是一些常见的报价方法和标准:
成本法
通过对运维服务实际成本的核算和分析,制定合理的运维费用标准。这种方法能够真实反映运维服务的成本情况,但需要对各项成本进行准确核算。
市场法
参考市场上同类运维服务的价格水平,结合企业自身实际情况,制定合理的运维费用标准。这种方法能够反映市场供求关系。
按级别收费
根据不同的用户要求,可分四种级别进行软件系统维护服务,每个级别的收费标准和提供的服务内容有所不同:
A级:软件企业派技术人员常驻用户,解决日常运行中发生的问题,其每年的收费推荐价格为系统投资的15%,若低于软件开发人员的开发推荐价,则按软件开发推荐价。
B级:软件企业7*24响应,2小时到场,且每月派技术人员到现场进行软件系统性能调整,使之运行处于良好状态,其每年收费推荐价格为系统投资的10%。
C级:软件企业7*24响应,2小时到场,其每年收费价格为系统投资的5%。
D级:用户的应用系统发生问题,由软件企业派人维护,其收费推荐价格为4000元/人*天,时间计算以维护人员在发生问题现场工作的日期为准。
按项目服务方式
按年协议:第一年购买软件用户,月艮务标准参照相应软件标准,不另外收取费用。标准服务按年收取,增值服务按次服务方式计费。
按次服务:单次热线支持、现场维护300元/次,三次800元/次,六次1600元/次,十次2700元/次。
按服务内容收费
基础设施运维服务:包括服务器运维服务、网络运维服务和数据库运维服务,具体收费标准按月计费或按项目计费。
应用系统运维服务:包括应用系统监控服务和应用系统优化服务,具体收费标准按月计费或按项目计费。
小时计费
对于Linux运维外包等特定服务,通常按小时计费,价格范围可能在20至150美元不等,具体价格取决于服务内容、工作量、技术难度和地区差异。
综合报价
有些公司可能会根据项目实际需求,评审标准将价格分值设置为两部分,一部分是占比较高的货物类价格,另一部分是分值较低的运维单价报价,两项价格分计算方式均是低价优先法。
建议
明确需求:在制定报价前,需明确用户的具体需求和服务内容,以便选择合适的报价方法和服务级别。
市场调研:参考市场上同类服务的价格水平,确保报价的合理性和竞争力。
成本核算:准确核算运维服务的实际成本,确保报价能够覆盖成本并实现盈利。
灵活调整:根据市场供需状况和用户需求,灵活调整报价策略和服务内容。
通过以上方法和标准,可以制定出合理且具有竞争力的软件系统运维报价。