聊天类软件的测试通常包括以下几个关键步骤：
需求分析
理解聊天软件的业务流程和用户需求，明确软件的功能和性能要求。
测试计划
根据需求分析结果，制定详细的测试计划，包括测试范围、测试方法、测试资源、测试进度等。
测试设计
采用黑盒测试方法设计测试用例，考虑正常和异常情况，覆盖所有关键功能和用户使用场景。
对于复杂的聊天软件，可以结合等价类和边界值分析方法来设计测试用例。
测试执行
功能测试：验证聊天软件的各项功能是否按照需求正常工作，包括登录、联系人管理、消息发送与接收、群组管理等。
性能测试：测试软件在不同用户负载下的性能表现，如压力测试和负载测试，确保软件在高并发情况下仍能稳定运行。
安全测试：检查软件在抵御恶意攻击和不良信息方面的能力，如脚本攻击、垃圾消息等。
兼容性测试：验证软件在不同浏览器、操作系统和设备上的兼容性。
用户体验测试：收集用户反馈，评估软件的用户界面和交互设计是否符合用户习惯，提出改进建议。
自动化测试
使用自动化测试工具如Selenium进行模拟用户操作，验证聊天软件的功能和性能。自动化测试可以提高测试效率和准确性。
缺陷跟踪与管理
记录和跟踪测试过程中发现的缺陷，与开发团队合作进行修复，并验证修复效果。
回归测试
在每次代码更新后，进行回归测试以确保新更改没有引入新的问题，同时验证已修复的缺陷是否得到解决。
测试报告
编写详细的测试报告，总结测试结果，提供改进建议，为后续的软件维护和升级提供参考。
通过上述步骤，可以全面评估聊天类软件的质量和性能，确保软件满足用户需求和预期。