“5个为什么”是一种诊断性技术，用于识别和说明因果关系链，以便找到问题的根本原因。以下是如何进行“5个为什么”的步骤：
第一个为什么
问题是什么？
例如：“为什么电池坏了？”
第二个为什么
为什么会发生这个问题？
例如：“因为车门没关，车灯整夜亮着。”
第三个为什么
为什么车门没关？
例如：“因为车主没有锁车。”
第四个为什么
为什么车主没有锁车？
例如：“因为车主在下车时疏忽了。”
第五个为什么
为什么车主会疏忽？
例如：“因为车主可能没有意识到需要锁车，或者车主在下车时太匆忙。”
示例
假设你在工作中遇到了一个问题：
第一个为什么：
为什么机器停了？
因为机器超载，保险丝烧断了。
第二个为什么：
为什么机器会超载？
因为轴承的润滑不足。
第三个为什么：
为什么轴承会润滑不足？
因为润滑泵失灵了。
第四个为什么：
为什么润滑泵会失灵？
因为它的轮轴耗损了。
第五个为什么：
为什么润滑泵的轮轴会耗损？
因为杂质跑到里面去了。
总结
通过连续追问“为什么”，可以逐步深入问题的核心，找到导致问题的根本原因。这个过程有助于制定有效的改进措施，防止问题再次发生。
建议
确保每个问题都得到彻底回答：每个“为什么”都应该有明确的答案，避免模糊或假设。
记录答案：将每个问题的答案记录下来，以便后续分析和参考。
分析根本原因：不仅要找到直接原因，还要深入挖掘更深层次的根本原因，以便制定全面的解决方案。
持续改进：根据找到的根本原因，制定并实施改进措施，持续监控效果，确保问题得到彻底解决。