网易云音乐播放不了的原因可能有多种，以下是一些常见的原因及解决方法：
基础设施故障
网易云音乐官方曾回应称，因基础设施故障导致各端无法正常使用，技术人员正在紧急处理中。
软件问题
可能是网易云音乐客户端自身的问题，可以尝试重启客户端或卸载重装。
版本过旧也可能影响使用，建议及时更新到最新版本。
内存不足
设备内存不足会导致歌曲不能正常播放，建议清理垃圾文件、卸载不用的软件，留出充足的存储空间。
歌曲问题
如果所有歌曲都播放失败，可能是服务器错误；如果只有某一首歌曲无法播放，可能是这首歌下架了或音源有问题。
网络问题
检查网络状况是否良好，可以尝试切换移动数据或还原手机网络设置。
使用爱加速等工具在不同网络间切换，寻找稳定顺畅的用网体验。
设备问题
陈旧设备可能影响与网易云音乐的适配度，可以尝试重启设备或更换其他设备。
软件冲突
设备上运行的其他软件可能会与网易云音乐发生冲突，建议退出其他软件，单独运行网易云音乐。
播放页面配置错误
开发页面配置错误可能导致安卓端少量版本用户首页报错。
声卡驱动问题
检查声卡驱动是否是最新版本，如果不是，进行升级。
HIFI独占模式
如果曾使用其他软件播放歌曲，可能是打开了HIFI独占模式，关掉其他软件的HIFI独占模式即可。
版权原因
歌曲可能因版权保护而下架，这种情况下一般会有提示。
本地歌曲文件问题
如果是本地歌曲无法播放，可以检查SD卡上该歌曲文件是否存在，如果还在，就在云音乐的本地音乐中重新扫描一下。
根据以上原因，可以逐一排查并尝试解决问题。如果问题依然存在，建议联系网易云音乐的客服寻求进一步的帮助。