高铁乘务员有什么要求

时间:2025-03-05 18:37:28 娱乐杂谈

高铁乘务员需要具备以下要求:

身体素质:

高铁乘务员需要在列车行驶过程中进行长时间站立和行走,因此需要具备较好的身体素质和耐力。

着装整洁:

高铁乘务员需要穿着制服上岗,制服应该整洁干净,符合相关规定。

语言表达能力:

高铁乘务员需要与旅客进行沟通,因此需要具备较好的语言表达能力,包括普通话、方言以及英语等外语。

服务态度:

高铁乘务员是旅客与铁路公司之间的桥梁,需要具备良好的服务态度和职业道德,主动为旅客提供服务。

安全意识:

高铁乘务员需要熟悉列车的安全设施和操作规程,如紧急制动、疏散、报警等,以保障旅客安全。

基本技能:

高铁乘务员需要具备基本的计算、记录和处理客票等技能,了解旅客的基本需求,如提供餐饮、卫生等服务。

外形要求:

一线女高铁乘务员原则上身高需在163cm-172cm,容貌端庄清秀,有一定的亲和力;一线男高铁乘务员原则上身高需在175cm-180cm,五官端正。如有特殊情况,需公司领导审批同意方可引进。

学历要求:

一线乘务员至少中专以上学历(含高中)。一般乘服人员年龄不超过25周岁。

视力要求:

视力需要在1.0以上,没有红绿色盲、色弱以及斜眼的情况。

其他要求:

未受过行政记过和其他较重大处分、无犯罪记录,认同企业文化,对事业抱有强烈信心,诚信正直、乐观积极、务实创新、团结协作、服务意识强,有较高的道德修养,遵纪守法。

这些要求旨在确保高铁乘务员能够提供高质量的服务,保障旅客的安全和舒适。