950电话是一种 全国统一电话，由工信部特批的电话号码段，不属于当地电信运营商管理的特殊号码。它主要用于企业服务，如客服中心、营销推广等，提供全国或本地统一号码接入服务，包括IVR自动语音服务、智能话务分配、语音信箱及公共座席服务等。950电话的优势在于它的全国唯一性，无城市区域限制，企业一旦申请成功将是终生的号码。
950电话的功能包括但不限于：
全国统一接入：
无论用户身处何地，拨打950电话都能接入到企业的客服中心，无需加拨区号。
24小时服务：
企业可以通过950电话提供全天候的客户服务，不受时间限制。
IVR自动语音服务：
用户可以通过语音提示选择所需服务，提高服务效率。
智能话务分配：
系统可以根据用户的需求自动将电话转接至相应部门或人员。
语音信箱：
用户可以在非工作时间留言，企业会在工作时间对留言进行处理和回复。
公共座席服务：
企业可以设置公共座席，处理大量来电，提高服务质量和响应速度。
950电话的使用对象不仅限于银行、保险等大型金融机构，现在也广泛应用于普通企业，用于提升客户服务质量和品牌形象。