秩序员是 受聘于物业或安防管理企业，按有关规定、行业规范或管理企业规章制度，具体实施维护管理区域公共秩序的工作人员。在实际工作中，物业服务企业对从事维护公共秩序和协助安全防范岗位的工作人员，大多习惯称之为保安员。
秩序员的主要职责包括：
治安秩序维护：
负责辖区安全防范、公共秩序维护、停车场管理、消防管理等，执行公司相关管理规定，配合项目安全指标的达成。
园区巡视：
负责园区内昼夜巡视检查，及时发现异常情况，并按照规定上报和处理。
客户接待与咨询：
接受客户咨询、投诉和建议，耐心解答，为客户提供有效的咨询指引，并按照相应流程给予客户反馈。
巡查工作：
开展本层巡查工作（包括日常巡查、空置房巡查及装修巡查），及时将不合格项发至相应部门整改，跟进及验证整改情况。
手续办理：
负责迁入、装修、迁出手续的办理和装修押金退还手续等的办理。
安全监控：
负责协助开展小区内人、财、物的安全工作，做好防火、防盗、防破坏、防自然灾害、防爆炸等治安环境的管理工作。
交通管理：
负责维护小区内公共秩序和交通管理工作，确保车辆和行人的安全。
紧急处理：
参与并执行定期开展组织员工常规性训练，突发事件的处理预演及思想文化教育，参与处理电梯困人、停水、停电等紧急情况。
其他任务：
执行领导安排的其他任务。
所需技能包括：
仪容仪表：包括工服、工牌穿戴等符合公司标准执行，电梯礼仪、晨迎礼仪、前台对客礼仪等按标准执行。
沟通与协调：接受客户咨询、投诉和建议，耐心解答，为客户提供有效的咨询指引。
应急处理：熟悉应知应会内容，熟悉楼层客户信息及周边信息，能够快速有效地处理简单闸机系统、收费系统故障等。
团队协作：参与并执行定期开展组织员工常规性训练，突发事件的处理预演及思想文化教育。
秩序员在维护管理区域公共秩序方面发挥着重要作用，确保小区或物业区域的安全和秩序，提升业主和用户的满意度。