OTA，全称为 Online Travel Agency，即 在线旅游代理，是旅游电子商务行业的专业词语。它指的是 旅游消费者通过网络向旅游服务提供商预定旅游产品或服务，并通过网上支付或者线下付费，即各旅游主体可以通过网络进行产品营销或产品销售。
具体来说，OTA平台如携程、美团、飞猪等，作为连接酒店与旅行者的桥梁，为消费者提供便捷的在线预订服务。这些平台通常具备强大的技术支撑和丰富的旅游资源，能够为消费者提供高效的预订体验。同时，OTA平台也通过提供营销和销售服务，帮助酒店拓展市场，提高品牌知名度。
在酒店行业中，OTA的功能主要体现在以下几个方面：
提供预订服务：
消费者可以通过OTA平台浏览和预订酒店、机票、景点门票等旅游产品。
价格比较：
OTA平台通常提供多个供应商的价格比较，帮助消费者找到最优惠的价格。
客户服务：
OTA平台提供客户服务，解答消费者的疑问，处理预订过程中的问题。
营销推广：
OTA平台通过广告、优惠活动等方式帮助酒店进行营销推广，吸引更多消费者。
此外，OTA平台还有一种商业模式是成为代理商，通过与酒店合作，以较低的价格获取房间协议价，然后在平台上以较高的价格售卖，从中赚取差价。
总的来说，OTA平台在现代旅游业中扮演着重要角色，不仅为消费者提供了便捷的预订服务，也为酒店带来了更多的商机。