飞信作为中国移动推出的即时通讯软件，曾一度拥有庞大的用户基础，其衰落的原因可以归结为以下几点：
用户信誉受损：
飞信在初期由于用户体验不佳，给用户留下了不好的印象，尽管后来进行了多次改进，但用户心中的负面印象已经难以改变。
市场定位和开放性：
飞信最初仅对中国移动用户开放，限制了其用户基础。相比之下，微信等应用对所有用户开放，具有更广泛的用户群体。当微信等应用逐渐崛起时，飞信在市场竞争中逐渐失去了优势。
产品体验和迭代速度：
飞信在产品体验和迭代方面落后于微信。微信不断优化用户体验，快速迭代更新，使其逐渐超越了飞信。
内部管理和运营问题：
飞信的开发和运营涉及多个团队，导致决策缓慢，无法快速响应市场变化。这种内部协调问题使得飞信在市场竞争中处于不利地位。
商业模式和市场变化：
随着移动互联网的快速普及，飞信的问题开始逐渐暴露出来。在2G时代，飞信凭借其免费短信和语音群聊等功能吸引了大量用户，但在智能手机时代，这些功能的优势逐渐减弱，且未能及时适应市场变化。
创新不足：
飞信在创新方面存在不足，一些超前的产品功能如免费语音、文字、图片和语音电话等，由于担心影响现有业务的收入，最终未能得到实施。
综上所述，飞信的衰落是多方面因素共同作用的结果，包括用户体验、市场定位、产品迭代、内部管理、商业模式以及市场变化等。尽管飞信曾经辉煌一时，但最终未能适应移动互联网时代的市场需求，逐渐被微信等应用所取代。