桌面运维是指 对企业或组织中的桌面设备（如台式电脑、笔记本电脑等个人电脑设备）进行管理、维护和支持的一项关键任务。它的主要职责包括：
硬件设备的采购和部署：
根据企业或组织的需求，采购适合的硬件设备，并进行部署，确保设备能够正常运行。
操作系统的安装和配置：
负责在设备上安装和配置操作系统，确保系统稳定、安全地运行。
软件的安装和更新：
安装常用的软件、业务软件和防病毒软件，并进行定期更新，以维护设备的安全性和稳定性。
网络连接的管理：
负责设置和维护网络连接，确保设备能够正常接入网络，实现数据传输和共享。
故障排除和维修：
对于设备出现的故障和问题，需要及时发现并解决，以减少对用户工作的影响。
信息化平台维护：
包括对企业内部使用的各种信息化平台进行维护和管理。
通讯终端的管理：
如管理视频会议、电话会议等通讯设备。
档案管理：
包括对桌面设备的相关档案进行管理。
桌面运维的目标是保证桌面设备的正常运行和用户的满意度，通过规划、部署、配置、维护和支持的全过程管理活动，提高员工的工作效率，降低企业的运营成本。
此外，桌面运维在不同的企业或组织中可能有不同的称呼，如“helpdesk”、“信息部”或“IT部”等，但其核心职责是一致的，主要是管理和维护桌面设备，确保IT设备的稳定运行，支持员工的日常办公需求。