企业形象是指人们通过企业的各种标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）而建立起来的对企业的总体印象。它是企业文化建设的核心，并反映了企业精神文化的一种外在表现形式。企业形象通过人体的感官传递获得，包括视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于企业的整体知觉。
具体来说，企业形象由以下几个方面的形象构成：
组织形象：
涉及企业的组织结构、管理制度、社会责任等。
产品形象：
包括产品的设计、质量、功能、包装等。
人员形象：
涉及企业员工的形象、风格、素质等。
环境形象：
包括企业的办公环境、生产环境、店面环境等。
文化形象：
反映企业的价值观、使命、愿景等文化元素。
社区形象：
涉及企业与社区的关系、公益活动等。
企业形象不仅影响消费者、员工和股东对企业的认知，还决定了企业在市场中的定位。一个良好的企业形象有助于企业推销产品、扩大经营范围，并提高企业的社会地位和利益水平。
因此，企业形象的塑造和维护是企业战略的重要组成部分，需要企业从多个方面入手，持续努力，以在公众中树立积极、健康的形象。