知识管理（Knowledge Management，简称KM）是一个 系统化的过程，旨在帮助个人、团队或组织更好地创建、获取、共享、应用和保护知识资源。它不仅仅是一种技术或工具，更是一种管理理念和实践，目的是通过有效管理和利用知识资产，提升组织的竞争力、创新能力、效率和适应能力。
知识管理可以定义为：“通过一系列策略、流程和技术，对组织内外的知识资源进行有效管理，以促进知识的创造、共享、应用和保护，从而提升组织和个人的价值”。
在组织内部，知识管理涉及构建一个统一有序的知识系统，让组织中的信息与知识通过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断地回馈累积到知识系统内，使得组织内的每一个人都能够高效地获得其所需要的知识，提升个人工作效率，助力企业经营决策。
知识管理不仅包括对显性和隐性知识的收集和整合、积累保存、有序传递、交流共享和提供应用的一系列规范的活动，还涉及将知识视为重要的战略性的组织资源，应用信息技术处理数据与信息，并将其与组织成员的创新能力有机结合的组织过程。
此外，知识管理还需要运用多种不同的技术和工具，如数据挖掘、人工智能、云计算、社交媒体等，以帮助人们更有效地获取、储存、共享和利用知识。
综上所述，知识管理是一个综合性的管理活动，涵盖了知识的识别、获取、存储、共享、应用和创新等方面，旨在通过有效地利用知识资源，提升组织的整体绩效和市场竞争力。