工作职能是指一个人在特定工作岗位上所应承担的职责和任务。它反映了岗位的基本要求和任职资格，是组织中某一职位对内外部利益相关方的重要价值所在。工作职能通常包括核心职能和专业职能。核心职能有助于公司产生创新的产品、延伸市场占有率、为客户创造利益、创造竞争优势，并塑造企业文化及价值观；专业职能则是指和工作内容及目标直接相关，能够有效达成工作目标所必须具备的特定职务能力。
工作职能不仅包括知识、技能，还包括行为和态度，这些元素共同作用，帮助提升个人的工作成效，进而提升企业的经济影响力和竞争力。
例如，销售经理的职能是负责销售目标的达成、客户关系的维护、销售渠道的开发等工作。而销售人员的工作职责则包括联系客户、完成销售指标、提供售后服务等。
工作职能是工作岗位的核心，它决定了员工在岗位上承担的任务和职责。一个岗位的工作职能应该与企业的战略目标和业务需求相匹配，以确保员工的工作能够为企业创造价值。