商管员主要负责 管理商场的秩序和活动，确保商场的正常运营。以下是商管员的一些主要职责：
制定工作计划和目标：
协助上级领导制定本部门各阶段的工作计划及目标。
规章制度管理：
拟写和完善商场内商铺相关的规章制度，并督促、检查制度的贯彻落实情况，建立健全管理资料与档案。
活动策划与组织：
撰写商场商业活动策划方案，并高效地组织相关人员开展活动。
合同管理：
负责商场内商铺合同的拟写与签订，并对接商铺人员完成租金、水电费等的催缴工作。
环境卫生与安全管理：
负责商场内商铺的环境卫生、食品安全、消防安全等管理，并拟写下达整改通知书。
财务监管：
负责监管合作商家的收入及系统进账，以及每日数据审核提交，月分成报销等。
投诉处理：
处理游客对商家或商品的各类投诉，跟踪解决和整改台账等。
人员培训与监督：
组织对商场内商铺人员的服务规范、纪律要求等的培训、监督工作。
临时性工作：
认真完成上级领导安排的其他临时性工作。
此外，商管员还需要具备一定的消防安全知识、大型商业安全管理经验、消防设施使用方法和人员疏散逃生技能等。
综上所述，商管员是一个综合性很强的岗位，需要具备多方面的能力和知识，以确保商场的正常运营和秩序。