当群众举报演员时，处理流程通常包括以下几个步骤：
接受举报：
工作人员接受来信、来电、来访等方式的举报，并记录举报人信息。
分类处理：
根据举报内容，将问题分类，如质量问题、服务问题、政策问题等。
登记立案：
对举报内容进行登记，并建立档案。对于复杂问题，进行立案处理。
调查取证：
对举报事项进行调查，收集相关证据，如现场勘查、询问当事人、调阅文件等。
制定解决方案：
根据调查结果，制定解决方案，可能包括道歉、赔偿、纠正错误等。
执行解决方案：
实施解决方案，确保问题得到解决。
跟踪反馈：
定期跟踪处理情况，收集反馈，以便改进工作。
归档总结：
将处理过程和结果归档，进行经验总结。
在处理举报时，还应遵循以下原则：
公正立场：调查人员应公正无私地处理问题。
合情合理：在调查时，要充分考虑各方利益，合理达成处理方案。
确保安全隐患彻底消除：特别是涉及安全的举报，要彻底消除安全隐患。
坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则：根据举报内容，转交给有权处理的机关或单位。
对诬告陷害者，依规依纪依法予以查处：保护被诬告者的合法权益。
此外，如果涉及违法行为，如偷税漏税等，可以向相关部门反映，并提供充足的证据。如果情况属实，依据情节严重程度，该演员会受到相应处罚。