软件升级失败时，可以尝试以下步骤来解决问题：
检查网络连接
确保设备连接到稳定的Wi-Fi网络。如果可能，切换到有线网络以减少干扰。
重新启动路由器。
在设备上关闭并重新开启Wi-Fi。
测试其他网络连接是否正常。
清理存储空间
删除不必要的应用程序。
清理缓存和临时文件。
将大文件转移至云端或外部存储设备。
兼容性检查
访问软件开发者的官方网站，查看最新版本的兼容性信息。如果不兼容，请考虑更新设备硬件或等待下一版本。
关闭后台程序
打开任务管理器（Windows）或活动监视器（Mac）。
选择并结束不必要的进程。
重启设备
如果软件更新仍然失败，尝试重启设备。重启可以清理系统内存，关闭可能影响更新的后台程序。
使用专业修复工具
如果以上步骤仍无法解决问题，可以考虑使用专业的修复工具。
检查系统环境
确保系统环境符合升级要求，如操作系统版本、硬件配置等。
运行系统文件检查器（SFC）扫描
在管理员模式下打开命令提示符或PowerShell，输入 `sfc /scannow`命令来修复系统文件。
执行DISM命令
在管理员权限下，使用 `DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth`命令修复系统映像。
暂时禁用防病毒软件
根据防病毒软件的说明临时关闭它，因为它可能干扰更新过程。
从备份中恢复系统
如果存在备份，可以尝试从系统备份中恢复，以回到一个更新未出问题的状态。
联系开发者客服
如果以上方法都无效，可能是软件本身的问题。联系开发者客服或者在论坛发帖求助，他们可能会提供专业的解决方案或修复补丁。
通过以上步骤，通常可以解决大部分软件升级失败的问题。如果问题依然存在，建议联系软件的技术支持团队以获得进一步的帮助。