当软件出现问题时，用户可以通过以下几种方式投诉客服：
通过软件内的反馈渠道
打开软件，查找“帮助”、“反馈”、“客服”或“意见反馈”等选项。
按照指示填写问题描述、提供相关截图或日志等证据。
提交后，等待软件方的回复。
拨打客服电话
在软件的官方网站或应用商店中找到客服电话。
拨打客服电话，向客服人员详细描述问题和提供证据。
记录通话时间和客服工号等信息，以便后续跟进。
利用社交媒体平台
在微博、微信等社交媒体平台上@软件的官方账号。
详细说明投诉情况，有时能引起相关部门的重视。
向行业监管部门投诉
如果涉及隐私问题，可以向当地的网信部门或消费者协会投诉。
提供详细的投诉材料，包括软件信息、个人信息、问题和证据等。
对于涉及违规或违法的投诉，可以向工信部进行投诉，使用12321网络不良与垃圾信息举报受理中心或工信部旗下的12321平台。
通过第三方投诉平台
一些第三方投诉平台专门受理各类消费投诉，可以将投诉信息提交至这些平台。
这些平台会协助推动问题的解决。
在投诉过程中，建议保持冷静和理智，清晰地表达自己的观点和要求，避免情绪化的表达。同时，确保提供的证据完整、准确，以便软件方或相关部门能够更有效地处理投诉。