当软件冻结资金时，用户可以通过以下途径寻求赔偿：
与平台沟通
首先，尝试与软件平台客服联系，了解资金冻结的具体原因，并提供必要的信息以便平台审核。
如果平台处理不及时或理由不充分，可以收集相关证据（如聊天记录、交易截图等），向消费者协会或网络监管部门投诉举报。
法律途径
如果通过平台沟通未能解决问题，且冻结资金数额较大，建议咨询律师，准备法律文件，向法院提起诉讼，要求平台解冻资金并赔偿损失。
在诉讼过程中，保持沟通记录，确保自身权益不受侵害。
消费者协会或网络监管部门
向消费者协会或网络监管部门提交投诉举报，要求平台公正处理并尽快解冻资金。
法院保全措施
在紧急情况下，当事人或利害关系人可以向人民法院申请保全措施，以确保资金安全。
建议
保留证据：在整个过程中，务必保留所有与平台沟通的记录和相关证据，以便在需要时作为维权的依据。
咨询专业律师：在涉及较大金额或复杂情况时，建议咨询专业律师，以获得更具体的法律建议和支持。
了解法律规定：熟悉《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，了解自己的权益和义务，以便在维权过程中有据可依。
通过上述途径，用户可以依法维护自己的合法权益，争取获得应得的赔偿。