要推进客户用软件管理，可以遵循以下步骤：
明确需求
业务功能需求：深入了解客户的业务流程和具体需求，包括客户管理、销售跟踪、售后服务等，并进行定制化的需求分析。
数据安全需求：确保所选软件能够满足数据安全要求，包括数据加密、权限管理和数据备份等功能，以防止数据泄露。
选择合适软件
软件类型选择：根据企业的具体需求，选择最合适的软件类型，如CRM系统或ERP系统。
功能对比和评估：通过试用版或演示版来评估不同软件的功能和特点，推荐使用纷享销客和Zoho CRM等市场占有较高的系统。
培训用户
基础培训：对用户进行软件的基本操作和功能介绍，确保用户能够熟练使用软件。
进阶培训：根据用户的反馈和实际需求，提供更为深入的培训，包括高级功能的使用和数据分析等。
持续优化
数据分析和反馈：定期收集用户反馈，分析软件使用情况和效果，及时调整和优化软件功能。
系统升级和维护：根据市场变化和用户需求，定期对软件进行升级和维护，确保软件的稳定性和安全性。
利用全渠道策略
确保品牌一致性：在所有渠道保持品牌信息和营销信息的一致性，提升客户体验。
个性化客户互动：根据每个客户的具体情况和偏好，设计个性化的互动策略，提供定制化的服务和信息。
无缝的渠道切换：跟踪客户的行为和偏好，确保客户在不同渠道之间切换时，能够获得连贯且无缝的服务体验。
营销自动化与效率提升
自动化营销活动：利用客户管理软件的自动化工具，自动执行跨渠道的营销活动，提高营销效率。
预测性营销：通过数据挖掘技术，预测客户的未来行为和购买意向，主动调整营销策略。
优化客户服务体验
实时监控和响应：通过客户管理软件实时监控客户的反馈和服务请求，快速响应客户的需求，提升客户满意度。
多渠道沟通：提供电子邮件、社交媒体、短信等多种沟通方式，维持与客户的良好关系，并收集宝贵的反馈信息。
通过以上步骤，可以有效地推进客户用软件管理，提高工作效率，节省成本，并提升客户满意度。