当软件显示黑屏时，可以通过以下步骤进行排查和解决：
软件方面
软件冲突与系统问题
重启手机，因为重启能解决一些临时性的系统问题。
检查最近安装的软件，尝试在安全模式下卸载可能引起冲突的软件。
驱动程序问题
通过设备管理器更新显卡、声卡等设备的驱动程序到最新版本。
如果更新驱动后问题仍未解决，可以尝试回滚驱动程序至之前的稳定版本。
系统修复与还原
利用系统自带的修复工具或还原功能来解决问题，如在安全模式下运行 `sfc /scannow`命令检查并修复系统文件。
如果之前创建过系统还原点，可以选择恢复到之前的状态。
软件版本与系统兼容性
确保软件版本是最新的，特别是AI软件通常需要独立显卡的支持，并且需要与操作系统兼容。
如果软件版本太老或系统不兼容，更新到最新版本的软件和操作系统。
设备权限
检查AI软件是否获得了访问显卡等硬件的权限，以及是否禁用了某些服务。
硬件方面
检查硬件连接
确保电脑的电源连接正常，电源线插头插紧，电源适配器的指示灯亮起。
检查电脑与外接显示器等设备的连接是否松动，重新插紧。
硬件故障排查
关闭电脑并拔掉电源，打开笔记本后盖，检查内存条、硬盘、显卡等硬件是否连接牢固。
如果怀疑是内存条问题，可以使用橡皮擦轻轻擦拭金手指部分，去除氧化层后重新插回插槽。
检查显卡是否插紧，显卡风扇是否正常运转。
电池问题
检查电池是否松动或老化严重，重新固定或更换电池。
其他方法
强制重启
长按电源键，强制关闭笔记本电脑，然后再重新按下电源键开机。
进入安全模式
在开机时不断按特定按键，直到出现启动选项菜单，选择“安全模式”进入。
在安全模式下，可以卸载最近安装的可能导致问题的软件，或者对一些可疑的驱动程序进行更新或回滚操作。
清理缓存文件
清理AI软件的缓存文件，避免缓存堆积导致运行异常。
通过以上步骤，可以逐步排查和解决软件黑屏的问题。如果问题依然存在，建议寻求专业人士的帮助。