要鼓励员工使用软件，可以从以下几个方面入手：
提高员工对软件的认知和认可
培训与讲解：通过组织培训、讲解和演示等方式，向员工介绍软件的功能和优势，让他们认识到使用软件可以提高工作效率、减少工作量、降低出错率，同时提升公司的服务水平和形象。
成功案例分享：分享使用软件的成功案例，让员工看到实际效果和好处。
制定合理的激励措施
奖励制度：给使用软件完成工作的员工相应的奖励，如奖金、礼品卡、额外休假等。
绩效考核：将软件使用纳入员工考核，作为绩效评估的一部分。
竞赛与表彰：设立竞赛和表彰机制，奖励使用软件表现优异的员工。
提高软件的易用性和用户体验
简化操作流程：优化软件界面和操作流程，使其更加简洁直观。
技术支持：提供专门的技术支持团队，随时解答员工的疑问，帮助他们快速上手并解决使用中的困难。
个性化体验：根据员工的使用习惯和需求，提供个性化的使用体验。
建立有效的反馈机制
收集意见：定期收集员工的意见和建议，了解他们在使用软件过程中遇到的问题和挑战。
持续改进：根据员工反馈不断优化和改进软件，提高员工的认可度和使用率。
营造积极的使用氛围
内部宣传：通过公司内部通讯、会议等方式，宣传软件的使用好处和成功案例，增强员工的兴趣和动力。
竞争机制：通过设立自然的人类竞争，如奖励最多电话记录或解决客户请求最多的员工，激发员工的竞争意识和使用动力。
满足员工需求
一对一沟通：与员工进行一对一的沟通，了解他们在日常工作中遇到的问题和挑战，及其希望软件可以解决的实际需求。
定制培训：提供针对性的培训和支持，确保员工能够熟练地应用软件。
通过以上措施，可以有效提高员工使用软件的积极性和效率，从而提升整体工作效能和员工满意度。