确定软件需求是一个涉及多个步骤的过程，主要包括需求收集、需求分析、需求验证和需求优先级排序。以下是一些关键步骤和技巧：
需求收集
利益相关者访谈：与项目的利益相关者（如客户、最终用户、项目团队成员等）进行访谈，深入了解他们的需求和期望。访谈可以是结构化的，也可以是非结构化的，取决于所需信息的深度和广度。
问卷调查：设计结构化的问卷，系统地收集大量用户或利益相关者的需求信息。问卷调查适用于收集定量数据，并能通过统计分析发现共性需求。但问卷设计需要专业知识，且回收率和答题质量可能影响结果的可靠性。
观察：直接观察用户的实际操作过程，发现他们在使用现有系统时遇到的问题和痛点。这种方法特别适合于复杂的业务流程和系统。
工作坊：组织利益相关者参与的工作坊，通过集体讨论和创意产生来识别需求。
文档分析：分析现有系统的文档和记录，了解系统的功能和局限性。
需求分析
需求分类：将收集到的需求分为功能需求、非功能需求和业务需求。功能需求描述系统必须执行的任务，非功能需求包括系统的性能、安全性、可用性等要求，业务需求关注系统在业务流程中的角色和作用。
需求细化：将高层次的需求转化为具体的、可实现的需求。通过细化，可以明确每个需求的具体内容和实现方式。
优先级排序：根据项目目标和资源限制，对需求进行排序，确保最重要的需求优先实现。常见的优先级排序方法包括MoSCoW法（Must have, Should have, Could have, Won't have）。
需求验证
原型：创建原型以演示系统的外观和功能，以便用户更好地理解并提供反馈。
用户评审：通过用户评审确认需求的准确性和完整性。用户评审可以包括面对面的会议、在线调查或用户测试。
场景分析：描述系统在不同情境下的行为和用户操作，以便全面理解需求。
需求规格说明书：编写详细的需求文档，记录所有的功能、非功能性和约束性需求。需求规格说明书应该清晰、一致，并为开发团队提供明确的指导。
需求管理
需求跟踪：使用专业的需求管理工具，如需求跟踪软件或需求管理平台，以协助收集、跟踪和管理需求。
需求变更管理：建立需求变更管理流程，确保需求变更得到适当的评估和处理，避免需求蔓延和项目失控。
通过以上步骤和技巧，可以系统地确定软件需求，确保软件项目的成功实施和交付。