流程化是指 建立、实施、保持和优化流程的管理过程。它强调采用过程方法进行管理，旨在通过流程增值来为顾客创造更大价值。流程化的核心在于“化”字，即持续不断地深化、优化甚至再造流程，以保持企业的活力和竞争力。
流程化的管理要点包括：
以流程为主线：
流程化管理以流程为核心，围绕流程来设计组织框架和业务流程，进行不断的再造和创新。
顾客导向：
流程化的管理强调以顾客需求为出发点，通过优化流程来提高顾客满意度和忠诚度。
整体优化：
流程化管理不仅关注单个流程的效率，还注重企业整体运营效率的提升，通过优化流程来提高企业的整体竞争力。
标准化：
流程化要求将业务流程标准化，通过制定明确的标准和规则来监控、优化和实现流程，从而确保一致性和可衡量性。
持续改进：
流程化管理是一个持续改进的过程，通过不断地反思和改进流程，来保持企业的活力和适应市场变化的能力。
流程化的应用广泛，包括生产制造、供应链管理、客户服务等多个领域。通过流程化，企业可以实现更高效、更规范、更优质的运营，从而在激烈的市场竞争中取得优势。