酒店服务宗旨主要包括以下几个方面：
宾客至上：
以宾客为中心，一切围绕宾客的需求开展经营活动。酒店的信条是“宾客提供最优质的服务”，宾客的满意就是酒店的成功。
服务至诚：
尊重宾客，赢得宾客的信赖，努力营造亲切、温馨的服务和环境氛围，使宾客有宾至如归之感。
追求卓越：
创造一流质量，为酒店的卓越品牌自豪，争取在酒店业找到自己的超常目标，努力使追求卓越成为酒店服务宾客和强化管理的压迫力和推动力。
敬业乐群：
员工热爱企业，忠于企业，兢兢业业为企业创造财富，企业关心员工，照顾员工，让利润分享于员工。只有企业与员工荣福喜戚与共，员工才有共同的目标，凝聚成一种归宿感与使命感，上下一心出智拼力，为企业作贡献。
了解客户需求：
通过各种方式，如问卷调查、面对面交流等，了解客户的需求和期望，从而提供优质、个性化的服务体验。
提供优质服务：
包括热情周到的接待、舒适安全的住宿环境、高效便捷的服务流程等，以满足客人的需求和期望。
注重细节：
关注客人的需求，积极解决问题，确保客人感到宾至如归。同时，不断改进和创新服务，以适应客人的多样化需求。
顾客利益第一：
客人利益高于一切，酒店名誉也至关重要。酒店宁肯自己吃亏，也不能让客人吃亏。
全员培训：
对员工进行全员培训，提供规范化、程序化、标准化的服务，树立员工的敬业及专业精神，明确工作、认识自我价值。
这些宗旨共同构成了酒店服务的核心理念，旨在通过高品质、全方位的服务，满足甚至超越客户的期望，从而赢得客户的忠诚度和满意度。