4C营销理论是一种以消费者为中心的营销理论，包括以下四个方面：
顾客（Customer）：
企业需要深入了解和研究顾客的需求和期望，并根据这些需求来设计和提供产品或服务。这意味着企业应把追求顾客满意放在首位，关注消费者的需求和欲望，而不是先考虑企业能生产什么产品。
成本（Cost）：
这里的成本不仅包括产品价格，还涵盖消费者获取产品的总成本，如购买成本、使用成本、时间成本、精力成本等。企业需要控制好消费者到你这里来采购货物的全额成本，包括搜索成本、路程远近、假货成本等。
便利（Convenience）：
企业需要考虑在购买过程中为客户提供方便和舒适的体验。这包括销售渠道的选择、购买流程的简化、物流安排等，以便消费者能够方便地购买到产品或服务。
沟通（Communication）：
企业应实施有效的营销沟通，与消费者建立良好的互动关系。这可以通过广告、促销、社交媒体等多种手段来实现，目的是让消费者了解企业的产品或服务，并激发他们的购买欲望。
4C营销理论强调企业应把消费者需求放在首位，通过深入了解消费者、控制成本、提供购买便利和有效沟通，来提高顾客满意度和忠诚度，从而实现营销目标。