案场客服是 销售现场的专业接待人员，他们的主要职责包括以下几个方面：
客户咨询服务
热情接待客户，解答关于楼盘的各类问题，如价格、户型、交房时间等。
提供项目介绍、产品特点、价格策略、优惠政策等信息的解答，帮助客户更好地了解现场情况。
维护现场秩序
确保参观者和客户在现场能够有序地参观和交流，避免出现混乱和拥挤的情况。
协助客户办理手续
在房地产销售等现场，协助客户办理相关手续，如签约、交款等，确保客户能够顺利完成交易。
处理突发事件
迅速、妥善地处理客户投诉、纠纷等突发事件，维护现场的稳定和秩序。
环境维护
保持案场环境的整洁和美观，确保现场物品摆放整齐、完好，卫生状况良好。
提供饮品
在客户参观案场时，及时提供饮料、咖啡等饮品，提升客户体验。
协调工作
与各部门进行有效沟通和协调，确保案场的正常运营和客户满意度。
其他辅助工作
制作甜品、饮品、水果拼盘等。
负责样板房的人员和物品的安全保护工作，做好“防火”、“防盗”的工作。
参与营销活动的配合工作。
负责统计水吧各类库存。
协助对售楼部物业服务进行满意度分析，提报给领导。
案场客服通过提供专业的咨询和服务，不仅能够提升项目的形象和口碑，还能增强客户的满意度和信任度，为项目的销售和推广打下良好的基础。