高铁乘务是 负责在高铁列车上为乘客提供服务和保障旅客安全的专业人员。他们的工作内容包括但不限于以下几个方面：
安全维护
监督乘客遵守乘车规定，如不在禁烟区吸烟等。
在紧急情况下指导乘客采取正确的安全措施。
协助处理突发事件。
旅客服务
引导旅客上下车，解答旅客关于列车行程的问题。
帮助旅客放置行李，提供餐饮服务（如售卖盒饭、饮料等）。
照顾有特殊需求的旅客（如老人、孕妇、残疾人等）。
卫生清洁
定时清理车厢内部，包括座椅、地板、洗手间等，确保旅客有一个干净舒适的旅行环境。
设备检查与维护
检查车厢内的设施设备，如空调、照明、广播等是否正常工作，并及时上报任何损坏或故障。
团队协作
与其他乘务员及列车长紧密合作，共同完成服务工作。
需要有良好的沟通能力和团队合作精神，以便在遇到复杂情况时能够迅速有效地解决问题。
应急处理
在列车途中，如发生乘客突发疾病或其他紧急情况，乘务员需要迅速采取有效应对措施，并在必要时协调相关部门处理。
清洁与卫生维护
负责车厢环境的清洁，确保车内环境整洁，为乘客提供舒适的乘车体验。
协调车内秩序
及时应对乘客投诉，处理不当行为，保持列车秩序。
安全教育与提示
为乘客提供安全知识培训，确保乘客了解列车的紧急逃生通道和安全使用方法。
总的来说，高铁乘务的工作目标是确保旅客在高铁列车上的安全、舒适和高效的乘车体验，同时负责列车的日常管理和应急处理工作。