物业助理主要负责协助物业经理处理日常事务，包括客户接待、物业费收缴、物业投诉处理等。具体工作内容包括：
接待业主，解答疑问：
负责接待前来咨询或寻求帮助的业主，并耐心解答他们的疑问。
收缴物业费：
协助物业经理进行物业费的收缴工作，确保业主按时缴纳相关费用。
处理投诉：
受理并处理业主的投诉，及时填写记录，协调并跟踪处理情况，并在规定时间内完成回访。
管理物业资料：
负责整理、更新和维护物业管理相关的资料，包括业主信息、房屋状况、装修记录等。
协助办理各类手续：
协助业主办理入住、装修、出租登记、过户等各种手续，并及时更新用户资料。
处理紧急情况：
在紧急情况下，协助处理突发事件，如设备故障、安全事故等。
维护客户关系：
与业主和租户保持良好关系，主动征询他们的意见和建议，及时反馈并解决问题。
完成其他任务：
完成公司领导或物业经理交办的其他工作任务。
总的来说，物业助理在物业管理中扮演着重要的角色，他们的工作涉及客户服务、行政管理、投诉处理等多个方面，旨在确保物业的高效运作和业主的满意度。