QA，即 质量保证（Quality Assurance），是为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求，而在质量管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动。它涉及到制造企业各个部门的组成，旨在保证生产高质量产品。
QA的主要职责包括：
1. 制定和实施质量管理体系，确保产品或服务满足客户需求。
2. 整合各种质量管理工具、技术和方法，如ISO9000质量体系标准、六西格玛等，使质量管理更加有序和统一。
3. 通过一系列测试、检验和验收，确保产品与需求文档一致，产品质量符合标准。
4. 覆盖产品的整个生命周期，包括产品设计、开发、测试、部署、维护等全部过程。
5. 在软件行业中，QA还指质量保证工程师或测试工程师，负责软件产品的整个生命周期的质量监控和测试。
综上所述，QA是一个涵盖从产品开发到交付客户全过程的质量管理活动，旨在确保产品质量符合标准和客户需求。