礼仪的作用主要体现在以下几个方面：
沟通的功能：
礼仪能够帮助人们在社会交往中自觉地遵守规范，从而容易沟通感情，使交往更容易成功。
协调的功能：
注重礼仪规范能够促进互相尊重和友好合作，缓和并避免不必要的冲突和障碍。
维护的功能：
礼仪是社会文明程度和风尚的反映，对社会的和谐稳定有着广泛、持久和深刻的影响。
教育的功能：
礼仪通过评价、劝阻和示范等方式纠正不正确的行为习惯，倡导人们按礼仪规范协调人际关系，维护社会正常生活，并对周围的人产生潜移默化的教育作用。
弘扬礼仪传统：
礼仪反映了中华民族的传统美德和优良品质，是民族历史风貌的一部分，有助于传承和弘扬优秀的礼仪文化。
提高自身修养：
礼仪是衡量个人文明程度的重要标准，通过礼仪的运用可以察知其教养的高低、文明的程度和道德水准。
完善个人形象：
礼仪规范了个人在仪容、表情、举止、服饰、谈吐和教养等方面的表现，有助于塑造和维护良好的个人形象。
改善人际关系：
礼仪有助于调节人际关系，减少冲突，化解矛盾，增进友谊，促进合作。
促进社会和谐：
礼仪作为社会文明的一部分，能够净化社会风气，促进社会的和谐与稳定。
增强企业竞争力：
在商业环境中，礼仪是企业文化的重要组成部分，有助于树立企业良好形象，赢得客户和合作伙伴的信任。
综上所述，礼仪在个人和社会层面上都发挥着重要作用，不仅是个人修养和形象的重要体现，也是社会和谐与企业发展的润滑剂。学习和实践礼仪，有助于建立良好的人际关系，促进个人和集体的和谐发展。