消费者在遇到假酒问题时,可以选择以下途径进行投诉:
拨打12312商务投诉热线:
商务执法人员会协助处理假酒问题。
向当地酒类专卖管理局的防伪鉴定中心申请酒类鉴定:
确保发票上商品编号清晰,并加盖商家有效公章。
拨打12315平台投诉:
全国12315平台接受消费者投诉,等待商家退款。
向工商管理部门或市场监督管理局举报:
消费者可以向当地工商部门或市场监督管理局举报假酒问题,这些部门会在收到投诉后七个工作日内处理并告知消费者。
请求消费者协会或其他调解组织调解:
消费者还可以请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解。
向人民法院提起诉讼:
如果侵害了众多消费者合法权益,消费者协会或相关机构可以向人民法院提起诉讼。
建议消费者在购买酒类商品时,尽量选择正规渠道,并保留好相关购买凭证,以便在遇到问题时能够迅速有效地进行投诉和维权。