虚拟软件退货给客户的一般流程如下：
登录交易平台
首先，您需要登录到您购买虚拟商品的交易平台（如淘宝、京东、拼多多等）。
找到订单
在交易平台上，找到您需要退货的虚拟商品订单。
申请退款
根据平台提示，选择“申请退款”或“售后”选项。有些平台可能要求您填写退款原因和退款金额等信息。
选择退货状态
对于虚拟商品，通常不需要选择“已收到货”或“退货退款”，因为虚拟商品没有实际的物流过程。您可以选择“仅退款”。
提交申请
确认所有信息无误后，提交退款申请。平台会显示申请已提交的提示。
等待处理
卖家或平台客服会在收到退款申请后进行处理。如果申请通过，款项会按照您的要求进行退款。
确认退款
退款成功后，您可以在交易平台的“已买到的宝贝”或“退款中”页面查看退款状态，并确认款项是否已到账。
注意事项：
时间限制：大多数平台要求在确认收货前或付款后的一定时间内提出退款申请，超出规定时限的申请可能不予受理。
协商处理：如果卖家拒绝退款，您可以尝试与卖家协商解决，或者申请平台客服介入处理。
备份数据：在退货前，请确保备份好所有相关数据，以免在退货过程中造成数据丢失。
希望这些信息对您有所帮助。如果有更多具体平台的操作问题，建议您查看该平台的官方退款指南或联系客服获取帮助。