当您遇到软件平台的问题需要投诉时，可以通过以下几种途径进行：
软件平台自身的客服渠道
大多数软件平台都设有专门的客服部门。您可以在软件内找到客服入口，如“联系客服”按钮或在线客服对话框等，通过这些渠道向平台反映问题和进行投诉。平台会有专门的客服人员负责处理您的投诉事宜，并及时跟进和回复。
消费者协会
您可以向当地的消费者协会进行投诉。消费者协会会根据相关法律法规，对投诉进行调查和调解，维护您的合法权益。
行业监管部门
软件平台所属的行业通常有相应的监管部门。例如，互联网行业由工业和信息化部等部门监管。您可以向这些监管部门反映软件平台存在的问题，监管部门会依法对平台进行监管和处理。
法律途径
如果投诉无法通过上述途径得到有效解决，您可以考虑通过法律诉讼的方式维护自己的合法权益。这需要您具备一定的法律知识和准备相应的证据，通常可以咨询专业的律师获取帮助。
第三方投诉平台
一些第三方投诉平台专门受理各类消费投诉，您可以将软件平台的投诉信息提交至这些平台，平台会协助推动问题的解决。
国家网信办举报中心
您还可以通过国家网信办举报中心进行投诉，投诉时要写明事实、理由和提供相应的证据。
12315平台
如果软件平台的问题涉及消费者权益，如虚假宣传、强制消费等，您可以通过12315平台进行投诉，该平台会将投诉转交给相应的监管部门进行处理。
工信部电信用户申诉受理中心
您还可以向工信部电信用户申诉受理中心举报，该平台可以处理与运营商有关的纠纷，如套餐不能改、乱扣费等。
在投诉过程中，请保持冷静，客观陈述问题，并提供准确的信息和证据，以便更好地维护自身合法权益。同时，及时跟进投诉进度，确保问题得到妥善解决。