起诉软件平台公司通常需要遵循以下步骤：
确定起诉地点
根据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第十八条，合同对履行地点没有约定或者约定不明确的，争议标的为给付货币的，接收货币一方所在地为合同履行地。其他情况下，履行义务一方所在地为合同履行地。
如果涉及侵权行为，可以选择在侵权行为地的人民法院提起诉讼。
对于线上起诉，可以利用互联网法院进行起诉，这种方法方便快捷，不受地域限制。
准备起诉材料
起诉书：明确写明原告和被告的基本信息、诉讼请求、事实与理由等内容。
证据材料：收集与案件相关的证据，如合同、转账记录、通讯记录、使用软件时遇到的问题截图、视频、与运营方沟通的记录等。
身份证明：原告的身份证明，如身份证复印件等。
提交起诉材料
将起诉状和相关证据提交给有管辖权的人民法院，并缴纳相应的诉讼费用。
法院审查与立案
法院会对提交的材料进行审查，符合起诉条件的，予以立案审理。
通知与应诉
法院会通知被告应诉，并将起诉状副本送达给被告。
开庭审理
法院会安排开庭审理，双方当事人可以进行陈述、质证和辩论。
判决与执行
法院会根据审理结果作出判决，并依法执行判决。如果被告不履行判决，原告可以申请法院强制执行。
法律途径
如果对法律程序不熟悉，可以寻求专业律师的帮助，律师会提供法律建议并协助起草起诉书和其他相关文件。
在整个起诉过程中，建议咨询专业律师，以确保诉讼程序的合法性和有效性。同时，注意保留所有相关证据，以便在法庭上使用。