要彻底卸载加密软件，您可以按照以下步骤操作：
断开网络连接
立即断开受感染计算机的网络连接，以防止加密软件传播到其他设备。
启动安全模式
在启动计算机时，按住 `F8` 键或 `Shift` 键，选择“安全模式”。这将加载一个仅包含必要文件的最小化操作系统环境。
使用防病毒软件扫描
运行防病毒软件的全面扫描，以检测并删除加密软件。
手动删除恶意文件
如果防病毒软件无法检测到加密软件，则需要手动删除恶意文件。以下是一些常见的恶意文件位置：
`%AppData%\Roaming`
`%Temp%`
`%LocalTemp%`。
使用系统还原点
如果已创建系统还原点，则可以尝试还原计算机到感染前的状态。注意，还原点只能恢复操作系统文件，而不是个人文件。
重新安装操作系统
如果无法通过上述步骤删除加密软件，则可能需要重新安装操作系统。
使用卸载工具
如果加密软件没有提供自己的卸载程序或无法正常卸载，可以使用第三方的卸载工具。比如，Windows用户可以使用“Revo Uninstaller”或“IObit Uninstaller”，而Mac用户可以使用“AppCleaner”等工具。
清理注册表及残留文件
卸载后，清理注册表及残留文件。可以使用专业的系统清理工具，如CCleaner等。
检查系统是否存在残留文件
卸载后应检查系统是否存在残留文件，确保彻底清除。
结束进程并删除启动项和文件
使用安全分析工具（如PowerTool、PCHunter、火绒剑等）来结束软件进程并删除启动项和文件。
强制卸载带密码的软件
如果加密软件有密码保护，可能需要提供正确的卸载码或使用第三方卸载工具来强制卸载。
重新安装操作系统
如果所有方法都无效，可能需要重新安装操作系统以确保彻底清除加密软件。
请确保在卸载过程中小心操作，避免数据丢失。如果您不确定如何操作，建议寻求专业人士的帮助。