确定软件故障可以通过以下步骤进行：
检查近期更改
查看最近是否进行了系统更新或软件安装，尝试回滚到之前的状态，查看问题是否解决。
安全模式
如果电脑在启动时出现问题，可以尝试进入安全模式。在安全模式下，系统仅加载基础的驱动和程序，若问题消失，通常是软件故障导致的。
查看更新日志
检查系统更新或软件更新后，查看相关更新是否正常，有时不兼容的更新会导致系统问题。
运行病毒扫描
使用杀毒软件进行全面扫描，以确保系统未被感染。
系统恢复
如果软件问题更加严重，可以考虑恢复系统到先前的一个正常状态。
听取声音
开机时注意有无异常声音，比如风扇声音、硬盘转动声、哔哔声等，这些声音往往能指引故障来源。
更换配件测试
如果可能，尝试更换或更青睐的硬件部件，比如内存条或显卡，确认是否因某个部件损坏导致故障。
使用诊断工具
运行各类硬件检测工具，这些工具能够检测硬件状态并提供报错信息。
模拟故障
通过模拟故障的方法来进一步分析，如果是软件导致的崩溃，较高的CPU使用率、内存占用过高会是明显的信号。
寻求专业帮助
如果经过以上方法仍无法找出问题，建议寻求专业技术支持。
通过以上步骤，可以逐步排查并确定软件故障的原因，从而采取相应的解决措施。